Termos de uso

Versão de 18/10/2026.

1. O serviço

A Comunidade VIP ajuda lojas a organizar comunidades de clientes no WhatsApp: link que distribui os clientes entre as comunidades, ofertas agendadas, menção a todos, boas-vindas no privado, segmentos, relatórios de entradas e saídas e, se a loja quiser, validar quem é membro e controlar descontos só para membros pelo site ou caixa.

2. Conta, ativação e assinatura

A conta é da loja que se cadastrou. Configurar é grátis. Para colocar no ar (link público, publicações, boas-vindas, validação e integração) a loja paga a assinatura de R$ 350,00 por mês pelo Mercado Pago: no cartão de crédito (renova sozinho todo mês) ou no Pix (um Pix por mês, enviado 5 dias antes do vencimento). Conta que não for ativada em 7 dias tem o WhatsApp desconectado; os dados ficam e a loja pode conectar de novo ao ativar.

Sem pagamento de uma mensalidade, a conta continua funcionando por 3 dias e depois é suspensa até o pagamento. Os dados ficam guardados por 90 dias.

3. Garantia de 7 dias e cancelamento

Nos 7 dias seguintes ao primeiro pagamento da loja, o cancelamento encerra a conta na hora e devolvemos o valor pago em até 5 dias úteis, por Pix, para a conta que pagou. A garantia vale uma vez por loja. Depois desse prazo, o cancelamento interrompe as cobranças e a conta funciona até o fim do mês já pago, sem reembolso proporcional.

4. Limites do plano

Até 5 números de WhatsApp em uso por loja. Comunidades e segmentos sem cobrança extra, respeitando os limites do próprio WhatsApp.

5. Uso do WhatsApp

A loja usa números próprios e é responsável pelo que envia. O WhatsApp pode restringir ou bloquear números por regras dele; o sistema tem limites para reduzir esse risco, mas não pode garantir que um número não seja bloqueado. O WhatsApp não permite que sistemas criem comunidades: a loja cria as comunidades (inclusive as de reserva) no aplicativo. Não é permitido usar o serviço para spam, mensagens a quem não pediu ou conteúdo ilegal.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende do WhatsApp e de outros fornecedores. Avisamos no painel quando algo da loja para de funcionar.

7. Quem presta o serviço e contato

JHONATA DOS SANTOS RIBEIRO ME, CNPJ 53.274.760/0001-53, Goiânia. Dúvidas, pedidos e cancelamento: contato@bairro.app.